Cam Kết Bán Hàng

Tại Tifa Home, chúng tôi hướng đến việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ minh bạch, đáng tin cậy nhằm đảm bảo trải nghiệm mua sắm trực tuyến hiệu quả và an toàn cho khách hàng. Dưới đây là các cam kết chính:

1. Cam kết về sản phẩm

  • Nguồn gốc rõ ràng: Chỉ cung cấp sản phẩm có xuất xứ minh bạch, đi kèm hóa đơn, tài liệu hoặc chứng từ liên quan nếu có.

  • Kiểm tra chất lượng: Sản phẩm được kiểm tra cẩn thận trước khi giao đến người mua.

  • Thông tin chính xác: Mô tả sản phẩm đầy đủ, trung thực, không gây hiểu nhầm về công dụng hay hiệu quả.

2. Cam kết về giá bán

  • Giá hợp lý: Sản phẩm được cung cấp với mức giá phù hợp theo chất lượng và thị trường.

  • Minh bạch trong thay đổi giá: Trường hợp có điều chỉnh giá, chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng trên hệ thống hoặc kênh liên hệ chính thức.

3. Cam kết về dịch vụ khách hàng

  • Hỗ trợ kịp thời: Nhân viên hỗ trợ tư vấn trong quá trình mua hàng và sau bán.

  • Xử lý yêu cầu hợp lý: Phản hồi và giải quyết thắc mắc, khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc (không bao gồm Thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ).

  • Thời gian giao hàng: Thông thường từ 2–5 ngày làm việc tùy khu vực. Có thể thay đổi do điều kiện vận chuyển, thời tiết hoặc ngày lễ.

4. Cam kết về trả hàng và hoàn tiền

  • Chính sách trả hàng: Khách hàng có thể trả hàng trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận, nếu sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và đủ phụ kiện.

  • Không áp dụng đổi hàng: Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ hỗ trợ trả hàng và hoàn tiền, không áp dụng trao đổi sản phẩm.

  • Hoàn tiền minh bạch: Nếu lỗi phát sinh từ phía Tifa Home, hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm sau khi kiểm tra và xác nhận hàng trả.

  • Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng do khách hàng cung cấp.

5. Cam kết bảo mật thông tin

  • Không chia sẻ thông tin cá nhân: Thông tin người mua được lưu trữ và sử dụng theo đúng mục đích giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

  • Bảo mật thanh toán: Áp dụng tiêu chuẩn an toàn nhằm đảm bảo thông tin trong quá trình thanh toán trực tuyến.

6. Hợp tác cùng đối tác & đại lý

  • Chính sách rõ ràng: Chúng tôi hỗ trợ các cá nhân và đơn vị phân phối với mức chiết khấu hợp lý và chính sách minh bạch.

  • Hỗ trợ hoạt động: Hợp tác thông qua cung cấp tài liệu, thông tin sản phẩm, và hỗ trợ kỹ thuật trong phạm vi cho phép.

Liên hệ hỗ trợ

Nếu cần thêm thông tin hoặc có yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ:

Tifa Home
📍 Địa chỉ: S1.10 Vinhomes Ocean Park, Xã Gia Lâm, Hà Nội
📞 Hotline: 0849768999
📧 Email: info@tifahome.com
🌐 Website: www.tifahome.com